Anulowanie zamówienia przez zamawiającego możliwe jest tylko wówczas, gdy nie zostało ono jeszcze zrealizowane. Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji należy wysłać e-mail na adres sklep@e-muzyczny.com podając w tytule identyfikator zamówienia, lub zadzwonić do handlowca realizującego zamówienie. Nie możemy anulować zamówienia, które zostało już wysłane. Anulowanie zamówienia przez sklep jest możliwe w sytuacji wystąpienia wyjątkowych okoliczności związanych z błędem aplikacji sklepu, serwera - np. jeśli system błędnie wyliczy koszt przesyłki lub cenę towaru. Anulowanie tak złożonego i potwierdzonego zamówienia przez administratora sklepu nastąpi w sytuacji odmowy zapłaty przez klienta zaproponowanych cen i warunków sprzedażdy wyliczonych wg obowiązujących stawek i opłat


